欢迎您使用琛达生活电商平台!

琛达生活(以下简称“我们”)由济南琛达信息技术有限公司开发,我们深知个人信息对您的重要性,并庄严承诺保护您的隐私安全。我们制定本《用户隐私协议》(以下简称“本协议”)旨在帮助您充分了解,在您使用我们的产品、服务和平台(包括但不限于官方网站、移动应用程序、小程序等)时,我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息,以及您如何行使对您个人信息的权利。

请您在使用我们的服务前,仔细阅读并充分理解本协议的全部内容,特别是以加粗或下划线形式标识的条款。您一旦开始使用我们的服务,即表示您已充分理解并同意本协议的全部内容。

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。我们仅会出于本协议所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

  1. 帮助您成为我们的用户

    • 为完成账户注册,您需要提供手机号码,并设置账号密码。我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份。

    • 根据法律法规要求,可能需要您提供真实姓名和身份信息进行实名认证。

  2. 向您提供商品或服务

    • 信息展示与搜索: 我们会收集您的浏览记录、搜索关键词、收藏,以便为您提供更精准的商品推荐和展示。

    • 下单与交易: 当您下单购买商品时,我们需要您提供收货人姓名、收货地址、联系电话。同时,为了完成交易,我们会收集与订单相关的支付信息(如支付账号、支付金额、支付状态),但这些信息由合作的第三方支付机构处理,我们不会存储您的银行卡等敏感信息。

    • 客服与售后: 当您联系我们的客服或申请售后服务时,我们需要您提供账号信息、订单信息,并可能收集您为证明事实所提供的联系方式、地址信息、图片/视频等,以便为您提供服务和支持。

  3. 保障交易安全和服务运行

    • 为保障您使用我们服务时的系统安全,防止欺诈和网络攻击,我们会自动收集您的设备信息(如设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符)、IP地址浏览器的类型网络服务提供商以及软件使用记录等日志信息。

  4. 其他用途

    • 在收集您的个人信息后,我们可能会通过技术手段对数据进行匿名化处理,匿名化处理后的信息将无法识别主体。此类信息不属于个人信息,我们有权对其进行商业化利用而不另行通知您。

    • 当我们想要将您的个人信息用于本协议未载明的其它用途时,我们会事先再次征求您的明示同意

二、 我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。您有权通过浏览器设置管理或删除Cookie。但如果您选择禁用Cookie,可能无法完全体验我们平台的某些便捷服务。

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们高度重视您的个人信息安全,绝不会将其出售给任何第三方。我们仅在以下情况下共享您的信息:

  • 与授权合作伙伴共享: 为了向您提供完整的服务,我们可能会与我们的物流公司、第三方支付机构、数据服务供应商、广告合作伙伴共享必要的个人信息,但他们只能将此信息用于为我们提供服务,并受本协议约束。

  • 在法定情形下的共享: 我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,共享您的个人信息。

  • 征得您的明确同意后: 除以上情况外,如我们需要共享您的信息,我们会再次征求您的明示同意。

我们不会对外公开披露您的个人信息,如必须公开披露时,我们会告知您此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。

四、 我们如何保护和存储您的个人信息

  1. 安全保护措施: 我们已采取符合行业标准的安全技术措施(如SSL加密传输、数据脱敏处理)和组织管理措施(如内部权限控制、安全审计)来保护您的个人信息,防止其遭到未经授权的访问、使用、修改、损坏或丢失。

  2. 存储期限: 我们仅在为实现本协议所述目的所必需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的留存要求(例如《电子商务法》规定商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年)。

  3. 安全事件处理: 尽管有上述安全措施,但互联网环境并非绝对安全。若不幸发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知事件基本情况、可能的影响、我们已采取或将要采取的措施等,并尽力减少其不良影响。

五、 您的权利

按照中国相关的法律、法规,您对自己的个人信息行使以下权利:

  • 访问和更正您的个人信息: 您可以在“我的账户”中随时查阅和修改您提交的个人信息。

  • 删除您的个人信息: 在以下情况下,您可以请求我们删除个人信息:

    • 处理目的已实现、无法实现或为实现处理目的不再必要;

    • 我们停止提供产品服务,或者保存期限已届满;

    • 您撤回了同意;

    • 我们违反法律、行政法规处理您的个人信息。

  • 改变授权同意的范围: 您可以通过设备权限设置或联系我们,收回某些非核心业务功能所需的授权。但这不影响此前基于您授权已进行的个人信息处理。

  • 注销账户: 您可以在“账户设置”中申请注销您的琛达生活账户。注销后,我们将停止为您提供产品与服务,并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

如您需要行使上述权利,可通过本协议末尾提供的联系方式与我们联络。我们将在15个工作日内响应您的请求。

六、 我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。

对于经父母或监护人同意而收集的未成年人个人信息,我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

七、 本协议如何更新

根据业务发展和法律法规的变化,我们可能会适时修订本协议。任何更新将以平台公告、推送通知、短信提示等一种或多种方式通知您。变更后的协议会在更新后的页面上生效。若您不同意该等变更,应立即停止使用我们的服务。若您继续使用我们的服务,即表示您同意受修订后的协议约束。

八、 如何联系我们

如果您对本隐私协议或您的个人信息处理有任何疑问、意见或建议,请通过以下方式与我们联系:

  • 在线客服: 通过琛达生活APP或网站内的“我的客服”联系

一般情况下,我们将在收到您的问题后十五个工作日内予以回复。

 

再次感谢您对琛达生活的信任与支持!